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Veröffentlicht
am 14.03.2023
Quelle
Verbraucherzentrale Südtirol/red

VZS weiterhin wichtige Anlaufstelle

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am 14.03.2023
Quelle
Verbraucherzentrale Südtirol/red
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Die Verbraucherzentrale Südtirol informiert im Jahresbericht über Themen, die die Verbraucher:innen im Jahr 2022 besonders beschäftigt haben. Einige Zahlen fallen beim Jahresrückblick besonders ins Auge: 12.000 Beratungsfälle, 45.000 Kontakte und eine Summe von 2,2 Millionen Euro Rückerstattung.

Energieteuerung und Inflation

Die starke Zunahme der Energiekosten verstärkte sich 2022 erneut. Dies beschäftigte Südtirols Verbraucher:innen stark: zum ersten Mal überhaupt ist der Bereich „Energie“ der meist nachgefragte. Die hohe Inflation machte den Familien gleich mehrfach Sorgen: zum einen stiegen die Kosten, vor allem jene der Lebensmittel, extrem stark an – zum anderen zeichneten sich im Zuge der Leitzinserhöhungen durch die EZB, durch welche die Inflation eingedämmt werden soll, starke Anstiege bei den Raten der variablen Darlehen ab. Obschon die Inflationsrate nicht mehr anzusteigen scheint, bleibt die Lage für die Familien mehr als angespannt.

Class Action hüben wie drüben

Neben der in Braunschweig seit 2021 laufenden ersten grenzüberschreitenden Musterfeststellungsklage in Europa gegen die Volkswagen AG hat die VZS als erster Verbraucherverein Italiens im Herbst eine Class Action nach der neuen Norm gegen den Zahlungsdienstleister Nexi eingereicht. Stein des Anstoßes sind die vielen Phishing-Opfer, die von Nexi unzureichend vor Missbrauch ihrer Daten geschützt wurden, was direkt zu finanziellen Verlusten führte. Das Verfahren ist derzeit in Mailand anhängig, und es laufen die Verhandlungen mit der Gegenpartei für eine einvernehmliche, aber für eine Vielzahl von Verbraucher:innen gültige Lösung.

Kommunikation, Wohnen und Handel

Bei den Beratungsfällen und Informationsanfragen hat sich hinter dem neuen Tabellen-Führenden Energie an der „Hitliste“ wenig geändert: Telefonie, Wohnen und Handel sind nach wie vor die meist nachgefragten. So präsentiert sich die Zahl der für die Verbraucher:innen rückerstrittene Summe, die über 2,2 Millionen Euro ausmacht; der Großteil dieser Gelder wurde außergerichtlich – am Verhandlungstisch im Vergleichsweg – erwirkt.

Verbraucherbildung als Instrument für Alltagskompetenzen: Fachschule Laimburg, die erste Verbraucherschule Italiens

Die Fachschule für Obst-, Wein- und Gartenbau Laimburg wurde am 22. November 2022 als erste Verbraucherschule Italiens ausgezeichnet. Die Schule bietet bereits seit dem Schuljahr 2019/2020 eine über alle Klassen verankerte Verbraucherbildung an, mit der Absicht, den Verbraucher:innen von morgen Alltags- und Konsumkompetenzen zu übermitteln. Im Unterrichtsangebot wurden verbraucherrelevante Themen wie Nachhaltigkeit, Finanzen, Medien und Ernährung eingeführt.

Hier geht´s zum vollständigen Jahresbericht der Verbraucherzentrale Südtirol: https://www.consumer.bz.it/sites/default/files/2023-03/JB2022.pdf

Quelle: Verbraucherzentrale Südtirol/red

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