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Veröffentlicht
am 20.09.2022
Quelle
Europäisches Verbraucherzentrum Italien - Büro Bozen/red

Rücksendung von Onlinekäufen bald nicht mehr kostenlos?

Veröffentlicht
am 20.09.2022
Quelle
Europäisches Verbraucherzentrum Italien - Büro Bozen/red
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ie Gründe für diesen Sinneswandel vonseiten der Unternehmen sind hauptsächlich ökonomischer Natur. Die Bearbeitung von Rücksendungen ist für Unternehmen zeit- und personalintensiv und sie verursacht Kosten. Aufgrund der seit dem Kriegsbeginn in der Ukraine massiv angestiegenen Energiekosten müssen auch die Unternehmen den Sparstift ansetzen. Zudem wird es für Unternehmen immer schwieriger, Mitarbeiter:innen zu finden. Es ist davon auszugehen, dass weitere Unternehmen dem Beispiel folgen und auf kostenlose Rücksendungen verzichten werden. Die Ära der kostenlosen Rücksendungen steuert möglicherweise auf ihr Ende zu.

Dieser Strategiewechsel im elektronischen Handel stellt für die Verbraucher:innen, vor allem für die jüngeren, die es vielleicht gewohnt sind, auch die eigene Kleidung ganz selbstverständlich online einzukaufen und dabei die Möglichkeit der kostenlosen Rücksendung zu nutzen, sicherlich einen wirtschaftlichen Nachteil dar. Er kann aber auch eine gute Gelegenheit sein, das eigene Kaufverhalten im Internet zu überdenken und bewusster zu kaufen – der Brieftasche und der Umwelt zuliebe.

Was bedeutet „bewusster“ kaufen?

Bewusster kaufen bedeutet, sich zunächst zu überlegen, ob man das Produkt überhaupt braucht. Man sollte sich nicht aus einem Impuls heraus zu Spontankäufen hinreißen lassen. Da bei einem Onlinekauf anders als im Geschäft keine persönliche Beratung erfolgt, ist es wichtig, die Produktbeschreibung vor der Bestellung genau durchzulesen und bei Unklarheiten nachzufragen.

Nach einem Onlinekauf bietet das Gesetz den Verbraucher:innen die Möglichkeit, vom Kauf innerhalb von 14 Tagen nach dem Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzutreten. Die Unternehmen können jedoch in den Geschäftsbedingungen vorsehen, dass die Kosten der Rücksendung von den Verbraucher:innen zu tragen sind. Verantwortungsbewusste Verbraucher:innen sollten daher die Geschäftsbedingungen vor dem Kauf stets sorgfältig prüfen!

Es darf nicht unerwähnt bleiben, dass die Rücksendungen in Ausübung des Rücktrittsrechts nicht nur Kosten verursachen, sondern auch eine erhebliche Umweltbelastung darstellen. Wenn Ihnen das Thema Nachhaltigkeit am Herzen liegt, sollten Sie bedenken, dass Gewohnheiten wie der Kauf desselben Kleidungsstücks oder eines Paars Schuhe in verschiedenen Größen, um anschließend lediglich die richtige Größe zu behalten, oder die Bestellung eines Kleides, nur um ein Bild in den sozialen Medien zu posten und es dann zurückzuschicken, große negative Auswirkungen auf die Umwelt haben. Zum einen durch die Transportwege der Kuriere, zum anderen werden die retournierten Waren (insbesondere Kleidung) oft – trotz einwandfreier Qualität – nicht wiederverkauft, sondern vernichtet. Die Umweltauswirkungen in der gesamten Produktions-, Vertriebs- und Entsorgungskette, die durch den so genannten “Fast Fashion”-Trend hervorgerufen werden, sind in der Tat gravierend.

Quelle: Europäisches Verbraucherzentrum Italien - Büro Bozen/red

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